Questions/Réponses

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  Le devis, avec plan et simulation en 3D, est-il gratuit ?

  Le devis est totalement gratuit et réalisé dans un délai d’une semaine. Nos devis sont accompagnés d’un plan et d’une simulation en 3D ; ces documents sont consultables dans nos magasins et sont à votre disposition. Vous pouvez également les emporter chez vous.

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  Je suis professionnel (architecte, entrepreneur, décorateur, etc.) et/ou responsable de chantiers importants, voire de plusieurs chantiers. A qui puis-je m’adresser ?

  S’il s’agit d’un appel d’offre, veillez contacter Xavier Jacobs Van Merlen au +32 (0)2 542 62 21, ou par email à l’adresse x.jacobs@camber.be. Il considèrera votre demande avec attention et nommera l’un ou l’une de nos architectes d’intérieur « responsable du projet ». Il réunira ensuite les spécialistes nécessaires pour gérer le suivi de votre projet.

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  Quelles sont les modalités de paiement ?

  Lorsque vous confirmez votre commande, un acompte de 40% vous sera demandé. Quant au solde, il doit être payé après l’envoi de la facture une semaine après la pose du placard. Dans le cas où vous auriez recours à notre service après-vente, 10% du solde de la facture pourra être retenu, jusqu’à ce que nos menuisiers soient intervenus.

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  Notre construction n’est pas encore terminée. Est-ce que les mesures définitives peuvent déjà être prises ?

  Dès le moment où on peut marcher sur la chape, nous pouvons venir prendre les mesures. Toutefois, si vous comptez rajouter un sol fini (parquet ou autre), il faut nous donner la hauteur de cette finition. Cependant, le mieux est de prévoir un espace dédié à vos placards lors de l’élaboration de vos plans.

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  Existe-t-il une garantie ?

  Nous donnons 10 ans de garantie. Mais, notre meilleure garantie est notre réputation et notre professionnalisme. La satisfaction de nos clients est essentielle. Raison pour laquelle, dans chacun de nos 19 showrooms en Belgique et au Luxembourg, notre service après-vente est l’un de nos points forts. Lorsqu'un placard présente une pièce abîmée, qu’un tiroir coulisse un peu moins bien ou qu’un autre  problème technique se présente, nous intervenons dans les plus brefs délais. Il suffit d’un simple coup de téléphone. En fonction de l'origine et de l’importance du problème, que nous apprécierons ensemble, notre intervention sera complètement gratuite ou non.

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  Le sur mesure est-il toujours plus cher ?

  Contrairement aux idées reçues, le sur-mesure n’est pas plus cher que le « standard ». Le fait de travailler sur-mesure vous permet d’optimiser l’espace de rangement à disposition, en exploitant au maximum toute les largeurs, hauteurs, profondeurs et tous les recoins de la pièce. C’est donc un vrai avantage. De plus, chaque réalisation est unique, nous n'avons donc pas de stock. Le placard est commandé et réalisé uniquement pour le client. Ceci réduit fortement les frais d'entreposage et de financement. Il y a autant de réalisations différentes que de personnalités, de besoins et d’envies.

  Penser au sur-mesure a beaucoup d’autres avantages. En plus de s’adapter parfaitement à vos intérieurs, nos placards donnent une valeur ajoutée à votre bien immobilier. Un placard conçu de « mur à mur » et du « sol au plafond » est, en effet, considéré comme « immeuble » et bénéficie donc d’un taux de TVA de 6% (pour les habitations de plus de 10 ans). Un meuble sur-mesure constitue donc un réel investissement à long terme. C’est pourquoi Camber vous offre une garantie de 10 ans sur ses placards.

  Par ailleurs, pour bien comparer les prix de différents placards, il convient d'analyser les matériaux utilisés, les accessoires fournis, le service, la fiabilité de l'entreprise, etc.

  Nos équipes d’architectes d’intérieur et de menuisiers garantissent des matériaux de qualité, une vraie expertise et le conseil de professionnels. Tous ces éléments justifient le très bon rapport qualité/prix du sur- mesure. Cela tombe bien, Camber en est le spécialiste !

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  Peut-on poser le placard directement sur chape ?

  Pour assurer la meilleure stabilité, il est préférable de poser le placard sur un sol fini. Toutefois, Il est possible, dans certaines conditions, de poser le placard directement sur chape…sans garantie. Chacun de nos menuisiers est habilité et équipé des outils nécessaires pour protéger l’espace de travail et réduire au maximum les risques de dégâts sur votre sol.

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  Quand faire appel à Camber?

  A partir du moment où les espaces à aménager sont bien définis, soit sur plan d’architecte (dans la cadre d’une construction), soit après une prise de mesures précises (dans le cadre d’une rénovation). Dès lors, nos architectes d’intérieur mettent toutes leurs compétences à votre service pour un rangement optimalisé. Ils ou elles vous étonneront en vous proposant des solutions d’aménagement dans des espaces parfois insoupçonnés. Leur but : optimiser les hauteurs, les profondeurs des soupentes, les coins et recoins à disposition. De plus, ils vous conseilleront le meilleur moment pour commencer les travaux d’installation.  Avant ou après la peinture ? Avant ou après les finitions du sol ?....

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  La pièce à aménager est à l'étage. Comment s'organise la livraison ?

  Chez Camber, nous avons une équipe de livraison professionnelle et parfaitement équipée pour faire face à tous les types de situations, car les différents éléments nécessaires à monter votre placard sont souvent encombrants et doivent être manipulés avec précaution. Si nécessaire, nous faisons appel à des sociétés spécialisées qui viennent avec un lift pour accéder au 7ème par exemple voire plus haut. Nous choisissons toujours la solution idéale, celle qui provoque le moins de dérangement chez vous. Autre possibilité : adapter la conception du placard aux possibilités d'accès. Le recours à un élévateur n’est pas toujours possible ; nous devons donc livrer en passant par les escaliers…ce qui exige un vrai savoir-faire. Dans ce cas, il convient que le client retire préalablement tout ce qui pourrait gêner le passage.

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  Puis-je acheter des accessoires séparément ?

  Vous pouvez toujours compléter un de nos placards. En effet, nous conservons votre dossier et toutes les informations nécessaires pour répondre à de futures questions concernant nos réalisations. Bon à savoir : la gamme d'accessoires que nous proposons n’est prévue que pour nos propres réalisations. Seuls les clients de Camber peuvent profiter de cette gamme.

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  Des tuyaux passent derrière mon placard. Que faire ?

  Nos architectes d'intérieur adaptent la conception du placard en fonction des difficultés techniques rencontrées sur le chantier (tuyaux, hors niveau important, soupente, etc.).Dans le cas d’un remplacement d’un placard existant, nous vous conseillons de d’abord démonter le meuble pour voir ce qu’il y a derrière.  Ensuite, en accord avec notre service du planning, nous ferons le maximum pour réduire le délai d'installation du nouveau placard, afin de limiter le dérangement.

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  Mon mari est bricoleur. Peut-il monter le placard lui-même ?

  La pose et le montage des placards par nos propres menuisiers est un élément essentiel du service Camber. En vous proposant un service complet, de la réalisation à l’installation de votre meuble sur mesure, nous pouvons vous offrir une garantie de 10 ans. Une pose de qualité augmentera encore votre satisfaction. Nos menuisiers installent des placards chaque jour. Ils disposent d'un équipement complet et de tous les outils nécessaires. Dans votre devis, le prix de la main d'œuvre est inclus et calculé au plus juste, pour vous permettre de bénéficier du meilleur rapport qualité/prix. Bon à savoir : si votre maison a plus de 10 ans, vous pouvez bénéficier d'un taux de TVA de 6% en faisant poser le placard par nos soins. Dans le cas contraire, le taux de TVA est de 21%.

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  J’ai besoin d’un devis. Comment préparer ma première visite chez Camber ?

  La solution la plus efficace pour obtenir un devis est de fixer un rendez-vous dans l’un de nos showrooms. Vous serez reçu par l’un ou l’une de nos architectes d’intérieur. Ou rendez-vous directement sur place, durant les heures d'ouverture. Dans tous les cas, venez muni d'un plan qui reprend les dimensions de votre pièce, en prenant soin de noter  l'emplacement des différents éléments et autres meubles présents dans cette pièce. Exemple : le lit, les fauteuils, la fenêtre, les radiateurs, un lustre, etc. Sur base de ces plans et d’un dialogue avec vous, nos spécialistes vous proposeront un projet et un devis qui tient compte de vos exigences. Dans nos showrooms, vous pourrez choisir les types de finitions qui vous conviennent ainsi que les accessoires les plus appropriés. Nos devis - munis d’une offre, d’un plan et d’une simulation en 3D - vous sont offerts gratuitement et sans engagement. Tous nos showrooms sont ouverts du Mardi au Samedi, de 10h à 18h.

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  Combien de temps dois-je attendre ma commande ?

  Les délais de livraison et de pose sont de 12 semaines en moyenne , dès confirmation de votre commande et réception d’un acompte. Cependant, ce délai peut être augmenté (de 2 semaines) en cas de commande d'un placard en MDF pré-peint. Chez Camber, nous essayons toujours de réduire au maximum le dérangement causé par l'installation du meuble. Nous tâchons donc d'effectuer l’ensemble des travaux en une seule visite. Il peut arriver également que les délais soient aménagés en fonction d’un déménagement ou d’un autre motif. Dans tous les cas, un représentant Camber se tient à votre disposition et vous informe de l’évolution des travaux. En cas de commande complémentaire ou si vous nécessitez une aide de notre service après-vente, nous veillerons toujours à vous proposer un rendez-vous dans les plus brefs délais.

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  Quels matériaux utilisez-vous ?

  Nous utilisons uniquement des matériaux de première qualité. Aucune économie n'est faite sur la réalisation du placard, même en ce qui concerne les « éléments qui ne se voient pas ». Ce haut niveau de qualité est le garant de la durée de vie de votre investissement. Tous nos matériaux sont visibles et touchables dans nos magasins. L'aluminium, l'acier, les panneaux mélaminés, le MDF, le bois massif et le verre sont autant de matériaux de base qui constituent votre meuble. Ils sont disponibles dans un grand choix de finitions et de coloris. Vous pouvez même opter pour des finitions « apprêtées et poncées » à customiser ou à peindre ensuite.

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  J'habite assez loin d’un showroom Camber. Puis-je néanmoins commander chez vous ?

  Nous réalisons et plaçons nos placards sur toute l’étendue du territoire Belge et Luxembourgeois, sans supplément de prix. Nous vous mettrons en contact avec le magasin le plus proche de chez vous, ou du lieu de réalisation de votre projet.

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  Quel taux de TVA est applicable dans mon cas ?

  Si la maison est destinée à une utilisation privée et si sa première occupation date de plus de 10 ans avant le début des travaux, le taux de TVA descend à 6% (voir A.R. N°18 du 24/07/1986). Sinon, en règle générale, le taux est de 21%.